Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti sadrži pravila (dalje: Pravila) o tome na koji način društvo MEDIEXPO ADRIA d.o.o., Ulica Milana Amruša 5, HR – 10000 Zagreb, OIB: 51651386872, kao voditelj obrade (dalje: Mediexpo Adria ili voditelj obrade) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima u vezi korištenja Internet Stranice www.formoline.hr (dalje: Internet Stranica). Mediexpo Adria je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova Pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti.
U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Mediexpo Adria je “voditelj obrade”, odnosno, onaj koji određuje način i svrhu u koje se osobni podaci obrađuju.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih Pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:
Mediexpo Adria d.o.o.
Ulica Milana Amruša 5
10000 Zagreb
ili
E-mail: info@formoline.hr

Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo jer nam propisi nalažu određena postupanja, odnosno, jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora koji ste s nama sklopili ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora koji s nama planirate sklopiti ili u slučajevima kada nam dobrovoljno date podatke ili temeljem naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ukoliko osobne podatke ne možemo obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova zatražit ćemo vašu privolu. Ako se obrada temelji na vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno nas je obavijestiti na sljedeće kontakt podatke:
Mediexpo Adria d.o.o.
Ulica Milana Amruša 5
10000 Zagreb
ili
E-mail: info@formoline.hr.

Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

Vaše osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji proizvoda na našoj internet stranici radi distribucije proizvoda na koje osiguranik ostvari pravo (u okviru HZZO-a), u marketinške svrhe, u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i vašeg korisničkog iskustva (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate na našoj internet stranici, kontaktirate našu službu za korisnike ili se prijavite na naš newsletter, kada ispunite anketu o našim proizvodima i uslugama i dr.).

Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada podatke prikupljamo promatranjem.

Vašu e-mail adresu koju ste koristili kako bi izvršili kupnju na Internet stranici možemo koristiti kako bismo vam dostavljali naš newsletter, provjerili želite li i dalje primati naš newsletter, odnosno kako bismo vas putem newslettera obavijestili o uvjetima naših usluga. U tim slučajevima, osnova za obradu vaših osobnih podataka je naš legitimni interes. U slučaju da niste izvršili kupnju putem Internet stranice, za slanje newslettera nužno je postojanje vaše privole za obradu podataka

U svakom trenutku možete se odjaviti kao primatelj newslettera na način da kliknete na poveznicu “Odjava” ili “Unsubscribe” koja se obično nalazi na dnu e-maila.

Koje podatke prikupljamo direktno od vas?

Komunikacija s korisnicima

Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali prilikom slanja upita, zahtjeva, prigovora, pohvale ili sličnog, a koji mogu uključivati sljedeće osobne podatke, ovisno o načinu na koji ste nam se obratili:

• Ime i prezime, telefon, e-adresa,
• datum rođenja,
• adresa prebivališta,
• razlog obraćanja,
• sažetak Vašeg upita / zahtjeva / prigovora / pohvale i Vaše zadovoljstvo našim odgovorom.

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit, zahtjev, prigovor, pohvale ili slično. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je naš legitimni interes kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit, zahtjev, prigovor, pohvalu ili slično, odnosno u slučaju podnošenja upita, zahtjeva, prigovora vezano za Vašu kupnju, pravna osnova je izvršenje ugovora o kupoprodaji;
• Kako bismo mogli pratiti zadovoljstvo našom uslugom. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je naš legitimni interes;
• Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (primjerice odgovor i čuvanje prigovora potrošača).

Kupnja proizvoda

Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom kupnje na Internet Stranici. Vaše podatke u tom slučaju obrađujemo u svrhu ispunjenja ugovora, a obrada podataka je nužna za izvršavanje ugovora u kojeg ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora

U tom slučaju prikupljamo sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime, telefon, e-adresa;
• Kontakt adresa za dostavu i/ili naplatu (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, županija, država);
• Telefon, E-mail adresa;
• podaci o trgovačkom društvu s kojim je kupac povezan (ako kupac isto otkrije);
• Datum narudžbe, šifra narudžbe, način plaćanja, naziv artikla, datum reklamacije, opis reklamacije;
• podaci o eventualnim pogodnostima (voucheri, kuponi);
• Način dostave.

Kada kupite naš proizvod, na temelju sklopljenog ugovora i u svrhu ispunjenja ugovora, podatke o vašem imenu, prezimenu i adresi dostave podijelit ćemo s našim partnerima koji u naše ime i za naš račun izvršavaju usluge dostave.

Podaci o plaćanjima

Mediexpo Adria u trenutku plaćanja na Internet Stranici, kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera Mediexpo Adria kao izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja vaših podataka.

U navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr., ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate (MasterCard, Maestro, Diners Card Club, Visa), koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces naplate kartica potvrdom (klikom) na link „Nastavi na plaćanje“.

Obrada podataka prilikom plaćanja nužna je kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade.

Mediexpo ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartica.

Mediexpo upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu
putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom
njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je
zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
Mastercard pravilima.
Mediexpo Adria ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Google Pay

Google Payments (također se naziva “Google Pay”) je usluga koju pruža Google Ireland Limited (“Google”). Ako odaberete “Google Pay” kao način plaćanja, bit ćete preusmjereni izravno na Google. Detaljne informacije o obradi podataka možete pronaći u Googleovim pravilima o privatnosti.

Apple Pay

Apple Pay je usluga koju pružaju određene Appleove povezane tvrtke, kako je opisano u Pravilima o privatnosti Apple Paya na https://www.apple.com/legal/privacy/data/hr/apple-pay/ . Ni Apple Inc. ni njegove podružnice nisu banke. Svaku karticu koja se koristi u Apple Payu osigurava odgovarajući izdavatelj kartice.

Dostava newslettera i promotivnih poruka

Obrađujemo Vaše osobne podatke kako bismo Vam dostavljali naš newsletter, provjerili želite li i dalje primati naš newsletter, te kako bismo Vas putem newslettera, SMS, WhatsApp i Viber poruka obavještavali o uvjetima naših usluga i posebnim ponudama. Newsletter i druge promotivne poruke možemo Vam poslati nakon što izvršite kupnju putem Internet stranice. U tim slučajevima, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je naš legitimni interes. U drugim slučajevima, za slanje newslettera i promotivnih poruka nužno je postojanje Vaše privole za obradu podataka.

Za navedene svrhe obrađujemo podatke o imenu i prezimenu, e-mail adresi te broju mobilnog telefona.

Podaci koji se prikupljaju prilikom posjeta Internet Stranici

Svi podaci koji su prikupljeni automatski pohranjeni su u zbirnom obliku, te se ne mogu koristiti kako bi vas identificirali kao pojedinca. Prikupljamo podatke pomoću kojih možemo unaprijediti našu Internet Stranicu, a koji uključuju podatke o korištenju Internet Stranice i podatke o navigaciji. Kada koristite ovu Internet Stranicu koristimo određene tehnologije koje automatski prikupljaju određene informacije vezane za način na koji korisnik koristi naše proizvode i usluge, poput IP adrese ili neke druge jedinstvene šifre uređaja (računala, mobitela ili nekog drugog uređaja) koje vam služe za pretraživanje Internetske Stranice, identifikaciju kao registriranog ili neregistriranog korisnika, tehničke podatke koje možda uključuju URL iz kojeg potječe korisnik, podatke o pregledniku, jezik. Ti podaci bi mogli voditi k vašoj identifikaciji, no mi ih za to ne koristimo. S vremena na vrijeme podatke koristimo u statističke svrhe, no istovremeno zadržavamo anonimnost svakog korisnika pa se ta osoba ne može identificirati.

Podaci koji se prikupljaju prilikom posjeta Internet Stranici uključuju:

• podršku za kolačiće (engl. cookies) prve strane (ako nam dopustite da postavimo kolačić na vaše računalo);
• ID posjetitelja (dobivenu putem kolačića koji je spremljen na vaše računalo);
• tko vas je uputio ovamo (tj. odakle ste došli, npr. s Googlea);
• datum i vrijeme vašeg posjeta;
• Vaše regionalne i jezične postavke (da bi se odredilo u kojoj se državi nalazite);
• operacijski sustav (Windows, OS X, Linux itd.);
• preglednik i verziju preglednika (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari itd.);
• razlučivost zaslona (1280 x 1024, 1024 x 768 itd.);
• podršku za JavaScript;
• podršku za programski jezik Java;
• P adresu (adresu vašeg računala na Internetu);
• naziv stranice koju pregledavate;
• URL stranice koju pregledavate;

Vaša prava

Pristup vašim osobnim podacima	Medexpro Adria može pratiti koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tko ima pristup podacima, koliko dugo ćemo podatke čuvati, eventualne razloge zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučajevima kada se podaci neizravno prikupljaju.
Osiguravanje kopije osobnih podataka koje čuvamo	Možete nas kontaktirati ako želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
Ispravljanje pogrešnih podataka	Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje smatrate da su netočne ili zastarjele.
Brisanje osobnih podataka	Možete tražiti da zaustavimo obradu ili čak tražiti brisanje osobnih podataka o vama koje čuvamo. Ako vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke Medexpro Adria ugovorne obveze prema vama, Medexpro Adria ih možda neće prestati biti sposobna za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ako budete tražili obustavu podataka koje bi Medexpro Adria mogla osnažiti odredbe zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
Ograničavanje pristupa vašim podacima(nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti	Ako želite poboljšati točnost podataka, ili vidite će trebamo osobne podatke za obradu, ali se oni moraju zadržati za uspostavljanja, izvršenja ili obranu pravnih zahtjeva ili ste prigovorili obradi osobnih podataka koje smatrate nelegitimnim, imate pravo tražiti ograničavanje obrade.
Prigovorna način kako koristimo vaše podatke	Imate pravo na prigovor obrade osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju voditelj obrade smatra legitimnom.
Zahtjev za prijenos podataka drugom vršitelju obrade (prenosivost prava)	Ako se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od voditelja obrade prijenos podataka drugom vršitelju obrade.

 

Ako niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Neki podaci se još uvijek pohranjuju u papirnatom obliku, ali imamo tendenciju digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni podaci pohranjuju se u prostorijama voditelja obrade i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga.

Razmjenjuje li Mediexpo Adria podatke s trećim osobama?

Zaštita privatnosti je za Mediexpo Adria važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećom osobama, osim u svrhe opisane u ovim pravilima.

Mediexpo Adria surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke s našim pouzdanim partnerima, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u Europskoj Uniji (dalje: EU) ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom. Uz navedeno, vaše osobne podatke možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime voditelja obrade. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su ipak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Mediexpo Adria mogu vaše podatke obraditi izvan EU. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju s posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama EU.

U slučaju prijenosa podataka izvan područja EU tražit ćemo vas dopuštenje.

Koliko dugo ćemo zadržavati vaše osobne podatke?

Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim Pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što razumno smatramo da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Mediexpo Adria će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon, odnosno, propis koji obvezuje Mediexpo Adria na čuvanje podataka. Primjerice, podatke vezane uz prigovor potrošača 1 godinu od primitka istoga i sl.

U slučaju da ste nam dali privolu, vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.

Što su kolačići i za što ih koristimo?

Kolačići (cookies) su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na Vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete internetske stranice. Korištenje kolačića isključivo ovisi o vama, a uvijek ih možete ukloniti iz povijesti preglednika. Isto tako, na većini preglednika, možete isključiti opciju spremanja kolačića kroz postavke. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internetsku stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići na Internet Stranici nisu usmjereni na špijuniranje korisnika i ne slijede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također nisu povezani s neželjenim porukama (spamom), ne spremaju korisničko ime i lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje. Treba napomenuti da naša Internetska Stranica funkcionira optimalno samo ako je omogućeno korištenje kolačića.

Vrste kolačića

Strogo potrebni kolačići.

Ti su kolačići neophodni za funkcioniranje Internet Stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na akcije koje ste izvršili, a kojima se upućuje zahtjev za usluge, primjerice postavljanje preferenci za privatnost, odjavljivanje ili ispunjavanje obrasca. Te kolačiće možete blokirati u pregledniku ili postaviti da vas preglednik o njima upozorava, no u tom slučaju određeni dijelovi Internet Stranice možda neće raditi.

Kolačići za definiranje ciljne publike

Te kolačiće na Internet Stranici postavljaju oglašivački partneri. Oni ih mogu upotrijebiti za definiranje profila vaših interesa kako bi vam se na ostalim web-mjestima prikazali relevantni oglasi. Ti kolačići funkcioniraju tako što na jedinstven način identificiraju vaš preglednik i uređaj. Ako te kolačiće ne dopustite, na različitim web-mjestima neće vam se prikazivati ciljni oglasi.

Kolačići za rad

Putem tih kolačića brojimo posjete i izvore prometa, pa nam oni omogućavaju da mjerimo i poboljšamo rad Internet Stranice. Ti nam kolačići govore koji su dijelovi Internet Stranice najviše, a koje najmanje popularni te kako se posjetitelji kreću po Internet Stranici. Svi podaci koje ti kolačići prikupe kumuliraju se, pa su stoga anonimni. Ako te kolačiće ne želite dopustiti, nećemo imati informacije o načinu korištenja Internet stranice.

Informacije o kolačićima koji se koriste na Internet stranici možete pronaći u postavkama kolačića.